Zrozumieć różnice pomiędzy zero, first, second i third party data

Zero Party Data, choć ograniczone, wciąż są ważne.

Konsumenci udostępniają te dane świadomie i za zgodą, jest więc minimalne ryzyko obawa naruszenia zapisów o ochronie danych konsumenckich. Kluczowym elementem zero party data jest to, że zawierają one dane, które konsument dobrowolnie przekazał. Dzięki temu są one tak cenne dla marketerów, a ponieważ są podawane dobrowolnie, istnieje większe prawdopodobieństwo, że są dokładne i prawdziwe, a wiec użyteczne. Wadą jest to, że dane są ograniczone, często są to tylko nazwiska i adresy e-mail. Zaletą jest to, że cieszą się dużym zaufaniem i tworzą najbardziej dokładne spersonalizowane doświadczenia klientów.

First Paty Data są najważniejsze

W obliczu zbliżającego się końca third party cookies, firmy muszą zacząć polegać na first party data w swoich strategiach marketingowych i w budowaniu doświadczeń klientów. First party data dają wgląd w to, w jaki sposób konsumenci wchodzą w interakcje z marką i dlatego mogą być wykorzystywane do wzbogacania profili klientów i budowania społeczności. Są uważane za najważniejszy typ danych, ponieważ w obiektywny sposób pokazują interakcje klienta z marką i są gromadzone za jego zgodą, czy to poprzez działania na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej, na profilach w mediach społecznościowych, w trakcie dokonywania zakupu etc.

Second Party Data zyskują na znaczeniu i popularności

Wraz z wycofywaniem plików third party cookies, rośnie również znaczenie second party data. Są to dane udostępniane między współpracującymi ze sobą firmami. Są bardziej przydatne niż third party data, ponieważ korzystanie z nich niesie za sobą mniejsze ryzyko. Dzięki temu, że są przekazywane między zaufanymi partnerami, łatwiej jest kontrolować ich pochodzenie.

Third Party Data szybko stają się danymi drugiej kategorii

Dane third party data są dalekie od ideału, jeśli chodzi o spełnienie wymagań surowych przepisów dotyczących ochrony danych i oczekiwań konsumentów w zakresie wysoce spersonalizowanej oferty. Użycie ich może to być ryzykowne i obarczone błędem, a dla firm, które na nich polegają, dostęp do tych danych i praca z nimi będą jeszcze trudniejsze w przyszłości, ponieważ Google i inne przeglądarki internetowe rezygnują z obsługi third party cookies.

Benefity strategii First Party Data

Przejście na strategię opartą na first party data nie oznacza zamiany jednego zestawu danych na inny. Jest to uzupełnienie istniejącego podejścia o bogatsze i bardziej strategicznie dopasowane dane, które odpowiadają celom organizacji. Budowanie strategii w zakresie first part data wymaga solidnego, a zarazem elastycznego łańcucha dostaw danych o klientach, który umożliwi przejście od gromadzenia, poprzez ujednolicenie, aż do ich wykorzystania i aktywacji klientów.

Zastosowanie strategii first party data otwiera szereg możliwości, które mogą pomóc w realizacji celów biznesowych, takich jak transformacja cyfrowa.

Jakie są benefity takiej strategii dla marketerów?

Benefit 1: Skalowalne pozyskiwanie klientów

Gromadzenie danych first party data to pierwszy krok. Kolejne wyzwanie to przekonanie ich właścicieli do zostania naszymi klientami. Ponieważ konsumenci przeskakują między touch pointami, czyli miejscami, w których spotykają się z marką, dane muszą być przetwarzane z różnych kanałów w czasie rzeczywistym. Integrując wszystkie swoje źródła danych w jednym miejscu, jakim jest platforma CDP, jesteś w stanie lepiej analizować działania poszczególnych użytkowników. Co więcej, możesz wytypować te segmenty potencjalnych klientów, które najlepiej rokują w kwestii sprzedaży i na nich się skupić. To pozwala optymalizować budżet działań.

Benefit 2: Obserwacja i aktywacja w czasie rzeczywistym

First party data są świetne, ale jest ich dużo w tak wielu miejscach. To sprawia, że generowanie wysokiej jakości analiz może być powolne i pracochłonne, szczególnie jeśli nie mamy odpowiedniej strategii. Dzięki działającej w czasie rzeczywistym platformie Tealium, możesz szybciej uzyskać pożądane wyniki. Jeśli potrafisz zidentyfikować i zaangażować konsumentów tu i teraz, masz znacznie większą szansę kuć żelazo, póki jest jeszcze gorące.

Benefit 3: Zarządzanie wykorzystaniem danych zgodnie ze zgodą klienta

Jednym z nieodłącznych wyzwań związanych z third party data jest zarządzanie złożonością zgody i przestrzeganie w tym zakresie różnych przepisów. To samo dotyczy first party data, mimo wyeliminowania pośrednika (co jest oczywiście bardzo pomocne). Wyrażenie zgody (opt in) oraz rezygnacja (opt out) powinny być powiązane z jego profilem. Ponieważ istnieje wiele rzeczy, na które można wyrazić zgodę lub nie, zarządzanie, które dane należy przestać zbierać, a które mogą być nadal gromadzone, staje się bardziej skomplikowane. Dzięki platformie danych klienta (CDP) łączącej dane zgody z jego profilem (który jest z kolei powiązany ze wszystkimi źródłami danych) praca związana z przestrzeganiem ustawowych przepisów dotyczących prywatności staje się znacznie prostsza, dzięki czemu kontrola danych i ich identyfikacja są bardziej skuteczne.

Jak Tealium pomaga w zarządzaniu danymi?

Tealium oferuje szeroki zakres funkcji, które pokrywają cały cykl zarządzania danymi, począwszy od zbierania danych, poprzez przetwarzanie i analizę, aż po personalizację i automatyzację działań marketingowych. Jest to kompleksowe narzędzie, które integruje wiele aspektów zarządzania danymi w jednym miejscu za pośrednictwem produktów Tealium iQ i EventStream. Razem tworzą Event Data Framework, który jest podstawą lepszej strategii gromadzenia danych i ich dystrybucji.

Platforma pracuje z wszystkimi twoimi źródłami danych – w czasie rzeczywistym

Zbieranie danych po stronie klienta (oparte na tagach) i po stronie serwera (oparte na API) na jednej platformie pozwala uzyskać lepsze dane o klientach

Możliwość integracji z dowolnym narzędziem lub systemem za pomocą API, co pozwala na dostosowanie platformy do unikalnych potrzeb i procesów biznesowych organizacji

Gromadzenie, standaryzacja i dostarczanie danych w czasie rzeczywistym

Dzięki elastycznej architekturze Tealium możesz ograniczyć ryzyko i polegać na third party data, budując podłoże dla first party data

Dokładność i jakość danych

Filtrowanie, analizowanie i monitorowanie strumieni danych o zachowaniach dzieje się w czasie rzeczywistym, co pozwala na natychmiastowe reagowanie i dostarczanie spersonalizowanych komunikatów w odpowiednim momencie
Podnoszenie jakości i monitorowanie danych w miarę ich napływu do systemu
Konfigurowalne deterministyczne rozpoznawanie tożsamości, czyli łączenie w całość danych klientów z różnych touch pointów w jeden profil klienta

Ponad 1300 integracji

Kompleksowe gromadzenie danych klientów
Aktywacja danych
Przyjazny dla marketerów, system pracy no-code, nie wymaga od nich umiejętności kodowania
Intuicyjny interfejs, który umożliwia konfigurację, zarządzanie danymi i tworzenie reguł bez konieczności specjalistycznej wiedzy technicznej
Ponad 1300 integracji marketplace, w tym głębokie integracje operacji wykonywanych po stronie serwera z popularnymi narzędziami marketingowymi, analitycznymi i reklamowymi (np. Google Analytics, Adobe Anlytics) oraz największymi światowymi partnerami medialnymi, takimi jak Facebook czy Salesforce

Zdolność do rozszerzania działań oraz elastyczność, dzięki której można dostosować się do potrzeb zarówno małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw – możliwość łatwego rozszerzania, dodawania nowych funkcji oraz integracji

Prywatność i ochrona

Zarządzanie i automatyzacja – technologie Tealium umożliwiają zbieranie danych o konsumentach wraz z ich preferencjami dotyczącymi prywatności w czasie rzeczywistym na dowolnym typie urządzeń

Wsparcie i społeczność

Wsparcie techniczne i profesjonalne usługi, które pomagają we wdrożeniu i optymalnym wykorzystaniu platformy. Ponadto istnienie aktywnej społeczności użytkowników, z którymi można dzielić się wiedzą, doświadczeniami i najlepszymi praktykami.